成渝两地联合发布2022年度汽车4S店消费者满意度调查报告
日期：2023-01-17
大中小
大中小为促进成渝两地汽车4S店服务提质升级，加强两地消费者权益保护，近日，重庆市消费者权益保护委员会、成都市消费者协会联合发布《2022年度重庆成都两市汽车4S店消费者满意度调查报告》。调查结果显示，重庆成都两市汽车4S店消费者总体满意度达到良好水平。
发布会现场 摄影 肖红光
本次调查测评内容围绕汽车品牌4S店整车销售服务、零配件销售服务、维修保养服务、信息反馈服务四个方面，进行了多维度重点问题分析，发现当下汽车行业对落实汽车“新三包”规定情况未达预期，宣传力度不够。除此之外，调查报告中还发布了两起投诉案例。
重庆市消费者权益保护委员会相关负责人表示，汽车行业应重视本次调查结果，对照调查内容，及时开展自查，参考调查报告提出的针对性意见和建议，积极整改，响应消费者的呼声，为成渝两地汽车销售行业的健康有序发展发挥作用。
汽车行业在成渝地区基础优势明显，市场潜力巨大。下一步，成渝两地将持续推进汽车领域相关标准建设，适应新时代汽车消费市场发展趋势和消费者期待，在产品标准和服务规范两方面进行细化和完善，努力建设以标准化为基础的安全放心消费环境，为建设成渝地区双城经济圈贡献力量。
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