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《重庆市信访办公室接待群众来访工作规则》有关情况解读

日期：2023-01-12

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一、《规则》的制定目的和依据是什么？

为维护来访群众合法权益和正常信访秩序，进一步规范接待来访工作，提高工作效率和质量，市信访办根据《信访工作条例》有关规定，依照《国家信访局接待群众来访工作规则》，结合我市实际，制定《规则》。

二、《规则》主要涵盖了哪些内容？

《规则》全文共五部分，分别是工作职责、工作原则、工作程序、特殊情况处理、工作纪律，并对来访事项的登记、接谈、处理等办理流程进行规范。

三、与《国家信访局接待群众来访工作规则》相比，《规则》结合我市实际，着重对哪些内容进行了细化调整？

结合我市行政区划和信访工作机构设置情况，《规则》对市信访办办理群众来访事项所涉及的工作层级进行了明确。

在来访事项登记环节，结合市群众来访接待中心功能设置，《规则》增加了纪检监察类、法律咨询类、申请复查复核类来访事项分流办理环节。

政策原文：

重庆市信访办公室接待群众来访工作规则

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